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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 1/!{A|san  
F_]`-M~K!D  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 I/pb1\  
kkrK[2L\  
[/size] - y=DJy4  
 I,^SJo8  
[size=3]参加人数:随意 ]ZGJhK?a  
5ZJ=z:t'  
[/size] E`3c<jrv  
iBV]VD,7a  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 BYP~UCI<U  
reH  
[/size] \)Z3Qk|@  
Q'XEb<Q)  
[size=3]工具 $,t@_L  
O{ *A64K  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) rcfa]y>  
5WO]i-UR  
2.    讲师用题目(见附件) 3Mukpx  
i4v+]H8;e  
[/size] f1d`.<v(  
 ] ekbWG  
[size=3]讲师向各学员说明: X y %}L  
w@P?p  
ð讲师将故事向学员念一遍; Jd,^><}mF  
P fFNQ5  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; I>T}xvl2  
:T,)K>6{  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。  WB{:ys  
6:!"Fy 2dE  
ð讲师将故事发给学员; J I?;WgD 7  
]R/Khcp  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 m,&pj_F  
j)J6vU  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 0S&(G;Ck~  
oYhT1a}  
[/size] S=)zX-x  
>E-0J z%  
[size=3]共同讨论 :sA=8%|  
s@hY[u3;'  
论题可以是 u(rj2&5a  
frKtA"$h  
l你对交流是否有新的认识 <:gr6iY  
]ui@{BE'9  
l对人的听的能力是否有什么感想 c [5aG  
c 2=nt$c  
[/size] }xraeDDov  
q=-k;BIL,I  
[size=3]参考 [L(G: M0q  
)BI&$7  
这一游戏可用在 g#f~5a>l  
nMGW4bIio  
l交流技能 6*j]Ax{{!  
NaptE9V  
整个练习需时20分钟左右 9V8?NW  
9@loJ:EI  
附件一 y=M\X),WX  
C}p5P/.?m  
[/size] $7TF3N3  
G'!Gryt  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 Y24e7U   
{G_ ; g  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 !`#Nid^=q  
Gs K^bon  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 <G^6_1c%q  
+ple &i?  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 AQMnN9  
7N:jT;@D  
2.      抢劫者是一男子。 KL,#P Sf  
Wfx}W X/  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ;{fdJDyl6  
hA.Fp  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 E ]k=w  
8NSz{G  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 |Ts[l  
2(U;  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 COEzHcQ!  
SC[\--'  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 +c!&iQ/%  
48\q]m  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ZJ~8Bevz  
NAr 4ZP.  
9.      抢劫者打开了收银机。 7 >"sTh  
su"m+MI~<  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 F A=n `D  
v$V;KLMu  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 C`Xk'!|xH  
Q=3gu}  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 L'4~?{4U-  
H!x4CR>#_|  
  对  错  ? Q85A9*x&O  
!#mINnq  
  对  错  ? P,^:`Xq:  
P~O. u&/T  
  对  错  ? 5n):YR)j  
^ YZ0]B~  
  对  错  ? ntUL`k wF2  
"2G_R2~  
  对  错  ? :xr!+gNZ  
i+>#= 71  
  对  错  ? ,l 1P^<>  
c}EBX |Hg  
  对  错  ? 3F\UH@,?  
 }X:S$[  
H DF{ zxC  
  对  错  ? nzX_Nv.  
"E^dB,nb<>  
  对  错  ? %WuQCr]G  
A&#SS%N$  
  对  错  ? T%t#T#_Zr  
:k8|  
  对  错  ? +,Z{N!`sA`  
seW=3OCR4  
  对  错  ? :]39[g8;  
AJAFlX  
&[y ^@cFT  
[/font] n1LPI3   
[size=3] 2?6!5R} `  
E08at^SR  
附件二 (答案) DEn6zMih  
2n-ZVr  
[/size] 9/a'84B.  
"b^V:h G#  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 J9lFiuU2A  
klUW# K[V  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 >W#$a D,  
wD_C2HI  
[/size] flP0HYnH  
{}!8(Z=#:b  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 y/ %d\}  
(\Q4/\)CB  
2.      抢劫者是一男子。 B %L~H9y  
W${~w+  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 T 3*SOxA  
TZIFfBDC)  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 mAKi/_  
qFmBs `  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 PMfD(Sg,  
d` Lrpn  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 \|,U |/  
J*D&g;6  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 F9OFq<  
|0a {hNbm_  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 1? 9[9  
==R.!^U+  
9.      抢劫者打开了收银机。 UH 9SwYca  
[MUd^PPKc  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 CAzC+> ^  
W5'kSr8<:  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 #B~fC<  
f =&Uq  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 2=0.J~P  
54%6c)  
对  错    ? 5+mSfw8_  
)?TR[fwf  
对  错    ? =OpYBNTL  
m mv %  
对  错    ? /.c%]13  
ei@#lo^  
对  错    ? 5JA<|5.  
xOGJQl|V  
对  错    ? {s>IN9YK  
4ew tQw*  
  错    ? kwVNC0  
Q izDVi&,  
对  错    ? "4&giq>]M  
r0h5!8n  
对  错    ? cj=R:ZLhU  
kkTd\`>  
对  错    ? {?O d!x<R  
M@Jqd@ h,  
  错    ? sv+aQA@  
'iiLPZv~l  
对  错    ? O{J%v#;  
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K<BvA{  
?z9HM NA  
对  错    ? 9\xiAAr#r  
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[size=3] GXQoqpJGC  
#,#@1t#Q  
附件三 答案说明 '/"N|1%  
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1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ~=$8\|{  
JCq5a(}r  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. "m}E H9c  
p^r-h { k  
2.      抢劫者是一男子。 ;9ynp:L!  
Gv MvP{R\  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. $w,{E9a/  
j0 $+Gk  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 BhGM3 Z["  
'aIV)C s  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. lE7To(8  
 Whk P  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 4q%6+(7:T  
}(sCEi~rX2  
不确定. 店主的性别不确定. 6eY[Z .|  
cpk"3Ay]  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 49`g PFF  
\!(g0|Xr-  
不确定. 不知是谁倒出来. xeA5#B,sh  
i<oyw/9M  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 GIPco{  
<_g7ICD.I  
对. mTa R  
D6D0u@gi  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ~:y+xK  
[5 Lh aLQ  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. F~Zpk<U  
LK1X)y]l  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 )++|br9R  
Q^a#\>=>  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. ZY!iy'+  
ut}uG8T ~&  
9.      抢劫者打开了收银机。 S+B=H#  
i%ik,3Qa/  
错. 是店主打开收银机. $_z-E#  
!PN0"jjR8  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 \]SB>,D);<  
M"$ *?  
对. H4zxtE2p  
(gb&oV3V  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 y2/ dCnl  
vjVIq'A@  
不确定. 不一定是抢劫. ?/9)qSjw<  
y}P29j%  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 w,Z?wm%  
b9U<Uu  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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